Sehr geehrter Herr Desiato!

Im Voraus möchten ich mich bei Ihnen und Ihren Begleitern für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ich bedauere sehr, dass Ihr Kinobesuch in unserem Haus Anlass zur Kritik gegeben hat.

Wir, das Team der UCI KINOWELT Millennium City, sind täglich bestrebt unseren Besuchern einen uneingeschränkten Kinogenuss in allen Bereichen, ob Filmvorführung, Service oder Sauberkeit, zu bieten. Für uns ist es um so bedauerlicher, wenn unsere Ansprüche nicht entsprechend umgesetzt werden, so wie Sie dies leider erleben mussten. Gern berücksichtigen wir Ihre Kritik.

An diesem Tag muss es wohl zu einem verhängnisvollen Missverständnis in unserer Projektion gekommen sein, sodass der Film durch einen falsch programmierten Computer zu früh gestartet worden ist.

Tja, um Sie dennoch davon zu überzeugen, dass die UCI KINOWELT Millennium City stets bemüht ist Ihren Kunden den höchsten Standard an Kundenservice zu bieten, möchte ich Sie alle zu einer Vorstellung Ihrer Wahl in unserem Hause recht herzlich einladen. Die erforderlichen Freikarten werden an Ihre angegebene Adresse versandt.

Für Ihre Hinweise und Bemühungen sind wir sehr dankbar, um so mehr würden wir uns freuen, Sie wieder in unserer UCI KINOWELT MILLENNIUM CITY begrüßen zu dürfen.

Sollte es zukünftig erneut zu Problemen kommen, besteht jederzeit die Möglichkeit, den Diensthabenden der Theaterleitung rufen zu lassen. Dieser wird vor Ort die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit lösen.



Mit freundlichen Grüßen,
...


Toni, Peda, Tanja: Darf ich euch ins Kino einladen?